今日は表題の通り、兼務はダメだという話をしたい。
会社として採用強化モードに入り、入社者が増えている。そのため、採用や入社後のオンボーディング、バックオフィス系の整備など、新しいトピックが日々立ち上がっている。
これまでは
事業をどう伸ばすか
顧客満足度をどう上げるか
コンテンツをどう出すか
健全な組織をどう作るか
などを考えていればよかったが、最近は
採用
入社後のオンボーディング
バックオフィス系のルール、オペレーション整備
会計や情シス的な基盤整備
なども考える必要が出てきている。
幸いしっかり任せられる人たちがいるものの、立場上、どれも多少クビを突っ込まざるを得ず、どれも片手間感満載の関与で申し訳ない気持ちが募る毎日だ。
そして、関与トピックが増えるに従って感じるのは、自分自身の仕事の質・スピードの指数関数的な低下だ。
いわゆる「兼務」と言える状態で、様々なトピックに首を突っ込み、様々な業務に手を出してしまっている。
次々と事業を成功させている某上場企業経営者が「新規事業は兼務では難しい。集中しないとうまくいかない」と言っていたが、だいたいの仕事は兼務では難しく、専任で集中しないとうまくいかないだろう。
例えば、過去の経験上、会社内で「◯◯プロジェクト」「◯◯推進委員会」のようなものを立ち上げても
兼務でやっているので進まない
兼務でやっているので大きな成果は出せない
本業の成果が小さくなる
本業の成果が出るのが遅くなる
（評価があるような会社だと）「◯◯プロジェクトをやっていたから…」が言い訳になりやすく、本業の成果に向き合えなくなる
脳内の切り替えコストが発生し、思考効率、作業効率が悪化する
思考効率、作業効率が悪化した結果、重厚なアウトプットが出にくくなる
など、成果につながらないことが多かった。「◯◯プロジェクト」「◯◯推進委員会」で解決したい課題、実現したいことが本当に重要なのであれば、専任の担当者を置くべきだろう。
また、様々な企業のマーケティング支援をしている中でも、顧客企業のマーケティング担当者が兼務だと、本来1週間で終わる打ち手に1ヵ月以上かかることがある。また、「四六時中、自社のマーケティングについて考えている」状態には程遠いので、新しいアイデアも出にくい。知見の蓄積も遅くなってしまい、専任の担当者を置いている企業に比べて、同じ成果を出すまでの期間が2～3倍に伸びる印象がある。
著名経営学者のピーター・ドラッカーは『経営者の条件』の中で以下のように語っている。
なされるべきことはほとんど常に複数である。しかし成果をあげるには手を広げすぎてはならない。一つのことに集中する必要がある。若干の気分転換を必要とするというのであれば、二つのことを行ってもよい。しかし三つ以上のことを同時にこなせる者はいないはずである。
総じて、個人としても会社としても兼務は良いことが少なく、「専任で集中して取り組む」が成果を出すための原則だろう。
兼務してしまうのは、やるべきことへのフォーカスが足りないから
会社が大きくなり、各業務を専任化させられるようになったら「兼務ダメ。ゼッタイ。」を行動指針に入れたいぐらい、専任化や集中の重要性を信じている私だが、前述の通り、最近は兼務によって仕事のパフォーマンスが下がっていた。
この状態の解消には色々なアプローチがあるだろうが、リクルートホールディングス・代表取締役社長兼CEOの出木場さんが語っていたことが、一つの方向性になるように感じる。
IndeedのCEOを務めているとき「これやらないんですか？」「次はこういうソフトウェア作らないんですか？」といったことを言われることが多かったのですが、他のことをやる意味が僕には分からなかった。まだ月間2億5,000万人にしか使ってもらえていないし、1秒で仕事に就ける世界にできていないのに、他のことをやるわけがないですよ。
(中略)いまだに毎日寝る前には「ワンクリックで仕事がゲットできるってどういうことだろう」と考えていますよ。
「1秒で仕事に就ける世界がつくれるまで、Indeedは成功したと言えない」──Indeed買収の軌跡とPMIノウハウを、XTech西條氏がリクルート出木場氏に訊く
Indeedが目指す、「すべての人が1秒で仕事に就ける」を実現するためにどうすべきかを徹底的に考え、それ以外のことには手を出さない。月間2億人以上に使われているIndeedですら、この姿勢なのだから、まだまだ自分はフォーカスしきれていないなと反省した。
出木場さんが毎日寝る前に「ワンクリックで仕事がゲットできるってどういうことだろう」と考えているとのことだが、最近の私は毎日寝る前に小説『ザリガニの鳴くところ』を読んだり、ドラマ『30までにとうるさくて』や『ラブ・イズ・ブラインド JAPAN』を観てしまっていた。
当社は、“メソッドカンパニー”をビジョンに掲げていて、「#15 才流が目指す経営の弾み車」で書いた通り、メソッドメーカーの採用とメソッドの発信から全てがはじまる。小説やドラマも楽しみつつ、もっと「メソッドカンパニーになるってどういうことだろう」を寝る前に考えていこうと思う。
＜採用PR＞
ということで当社では現在、一緒にメソッド発信をしてくれるコンサルタントやインハウスエディターを切実に募集中です。少しでも興味がある方はお気軽にカジュアル面談にご応募ください。
・採用情報はこちら：https://sairu.co.jp/recruit
才流を経営しながら考えたことや参考にした本の書評を毎週1本、更新していければと思っています。ぜひご登録ください。